МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!
СЛЕДВАЙТЕ СЛЕДНИТЕ УКАЗАНИЯ, ЗА ДА МОЖЕ ДА ОБРАБОТИМ ПРАТКАТА ВИ ВЪЗМОЖНО НАЙ-БЪРЗО И ВИЕ ДА ПОЛУЧИТЕ ЗАПЛАТЕНАТА ОТ ВАС СУМА ОБРАТНО.

Условия за връщане на закупена стока:

Пратки НЕ се приемат, ако:

• Не са в оригиналната си опаковка;
• Нямат отличителни знаци (етикет);
• Нямат изряден търговски вид;
• Нямат доказателство за закупуването ѝ;
• Опаковката е нарушена;
• Е връната с наложен платеж;
• Доставката е за сметка на www.moitedrehi.com;
• Е изпратена след 14-дневния срок.

Потребителят има право да замени закупената от него стока в рамките на 14 дни, считано от датата на получаването ѝ.
Доставчикът е в правото си да откаже връщането на продукт по своя преценка, ако обстоятелствата го налагат.

Процедура по връщане на закупена стока:

Свържете се с нас чрез контактната форма. В обратно изпратената пратка освен формуляр за връщане на закупена стока трябва да бъде приложено и доказателството за закупуването (стокова разписка, касов бон или фактура). Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани.
Стоката се заменя чрез куриерска фирма „Спиди“, като доставката се поема от клиента и разходът не се възстановява.
Моля, опаковайте пратката с оригиналната ѝ опаковка с цел предпазването ѝ от замърсяване или повреждане по време на доставката до нас.
Пратки без оригинална опаковка няма да бъдат приети и ще бъдат върнати за сметка на клиента.
Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни, считано от датата на получаването ѝ. След получаване върнатата стока ще бъде прегледана (информация, за което ще бъде изпратена по e-mail или телефон) и щом се уверим, че отговаря на посочените по-горе условия, стойността без транспортните разходи се възстановява на клиента по банков път, а в случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни по реда описан в чл.54 и следващите от ЗЗП. Такса обработка на връщането ‒ 1 лв. При несъответствие с условията (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако е разопакована и т.н.), пратката ще бъде изпратена обратно на клиента за негова сметка.

Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се свържете с нас преди да приемете пратката. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя в момента на получаване на пратката. Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване се изготвя (в два еднообразни екземпляра) констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай клиентът може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването ѝ отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката на клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.

При предявяване на рекламация в срок до 14 работни дни от датата на покупката при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби, клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената.

Всички разходи, които клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за сметка на клиента.

Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея.